Commission des usagers

Commission des usagers

La Commission des usagers (CDU) est une instance réglementaire qui veille au respect des droits des usagers et contribue à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et de leurs proches.

Veiller au respect des droits et faciliter les démarches des usagers et de leurs proches

Le décret du 1er juin 2016, en application de loi de modernisation de notre système de santé, a réformé le fonctionnement et les missions de l'ancienne CRUQPEC, dénommée depuis décembre 2016 "Commission des usagers". Si la composition de cette instance n’a pas été modifiée, le champ de compétences de la Commission des usagers est élargi, avec de nouvelles prérogatives et le renforcement de la place des usagers.

La CDU veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches, notamment en cas de plainte et réclamation. Elle permet de faire le lien entre l'établissement et les usagers et joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à améliorer l'accueil.