Commission des usagers
La Commission des usagers est une instance réglementaire qui veille au respect des droits des usagers et contribue à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et leurs proches.
Le décret du 1er juin 2016, en application de loi de modernisation de notre système de santé, a réformé le fonctionnement et les missions de l'ancienne CRUQPEC, dénommée désormais "Commission des usagers" (CDU). Si la composition de cette instance n’a pas été modifiée, le champ de compétences de la Commission des usagers est élargi, avec de nouvelles prérogatives et le renforcement de la place des usagers.
La CDU veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches, notamment en cas de plainte et réclamation. Elle permet de faire le lien entre l'établissement et les usagers et joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à améliorer l'accueil.